Qué incluye
- Entidades, formularios y vistas
- Reglas de negocio
- Plugins y lógica personalizada
- Seguridad, roles y permisos
Incluido en planes de soporte
Soporte y desarrollo para Microsoft Dynamics 365 CRM
Mantenemos y mejoramos tu Dynamics 365 Customer Engagement para que el equipo comercial y de servicio trabaje sin interrupciones.
Cómo te ayudamos
Cuando el CRM falla, se detienen las ventas y la atención al cliente. Nos encargamos del soporte correctivo y evolutivo de tu Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service y aplicaciones model-driven) para que tu equipo trabaje sin interrupciones.
Atendemos desde ajustes de formularios y vistas hasta plugins en C#, scripts de formulario, reglas de negocio, seguridad por roles e integraciones con otros sistemas. Cada cambio se analiza, se desarrolla en un entorno aparte y se prueba antes de llegar a producción.
Cuándo te ayudamos
- Errores en plugins, flujos o scripts de formulario
- Usuarios sin acceso o con permisos incorrectos
- Nuevos campos, entidades y procesos de negocio
- Integraciones de Dynamics 365 con el ERP u otros sistemas
- Un CRM implementado por un tercero que ya no da soporte
¿Dan soporte a un Dynamics 365 que implementó otra empresa?
Sí. Empezamos con un diagnóstico gratuito para revisar las soluciones, personalizaciones y plugins existentes, y desde ahí asumimos el soporte y la evolución del CRM.
¿Con qué aplicaciones de Dynamics 365 trabajan?
Principalmente con Dynamics 365 Customer Engagement: Sales, Customer Service y aplicaciones model-driven sobre Dataverse. Si tu caso es distinto, lo revisamos en el diagnóstico.
¿Cuánto tardan en atender una falla del CRM?
Depende de la prioridad acordada en el SLA, el acuerdo de tiempos de respuesta que firmamos contigo: las incidencias críticas reciben primera respuesta en 2 horas y las de prioridad alta en 4 horas, dentro del horario de atención.
Otros servicios
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Diagnóstico gratuito
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Revisamos tu contexto sin costo y te proponemos el siguiente paso.